Условия возврата и отмены платежа

Действует с 29 июня 2026 года

Panki — цифровая услуга, предоставляющая доступ к сервису сразу после оплаты. Поскольку услуга начинает оказываться немедленно, возврат осуществляется на условиях ниже.

Срок обращения за возвратом: 3 календарных дня с момента оплаты.
Срок обработки заявки: до 5 рабочих дней.
Способ возврата: тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Когда возврат гарантирован

Оплата прошла, но доступ к Сервису не был предоставлен в течение 24 часов
Сервис не функционирует по техническим причинам на стороне Исполнителя более 24 часов подряд
Произошло двойное списание средств за один и тот же тариф

2. Когда возврат не производится

Доступ был предоставлен и активно использовался заказчиком
Причина отказа от услуги не связана с работой Сервиса (например, заказчик передумал)
Прошло более 3 дней с момента оплаты

3. Как оформить возврат

Напишите в поддержку @pankivpnsupportbot или на email alexmainmailcom@gmail.com
Укажите дату оплаты, сумму и причину обращения
Мы рассмотрим заявку и сообщим решение в течение 5 рабочих дней

4. Отмена автопродления

Panki не списывает средства автоматически — продление подписки происходит только по явному действию пользователя в боте. Отменять «автоплатёж» не требуется, поскольку его не существует.